다운로드 Amazon 용 Mobile Connect를 통해 우리는 컨택 센터의 기능을 모바일 장치로 직접 확장하여 조직이 고객과 상호 작용하는 방식을 혁신합니다. 이 혁신적인 솔루션은 컨택 센터 에이전트뿐만 아니라 지점 관리자, 현장 기술자, 원격 작업자 및 매장 관리자가 고객과 원활하게 참여할 수 있도록합니다. 에이전트가 사용하는 것과 동일한 강력한 도구를 동원함으로써 회사의 모든 사람은 이제 이러한 참여를 관리하고 모니터링 할 수있는 능력을 손상시키지 않으면 서 고객 상호 작용을 효율적으로 처리 할 수 있습니다. 이러한 유연성을 통해 팀은 어디서나 탁월한 고객 서비스를 제공하여 조직 내 전체 고객 여행 및 커뮤니케이션을 향상시킬 수 있습니다.
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